FAQ

Q: Где находится ваш магазин?
А: Мы находимся в г. Красноярск. На данный момент у нас имеется интернет-магазин, а также доставка почтой по России и курьером по Красноярску. Также возможен самовывоз в г. Красноярск с Сергея Лазо.


Q: Вы официальный магазин?
A: Да, мы зарегистрированы как ИП: "ИП Левченко Л.В.", так что ведем легальную коммерческую деятельность.
Если хотите получить реквизиты или сотрудничать с нами, то напишите нам на почту: kimchhishop@gmail.com

Q: Сколько стоит доставка?
A: Вы можете рассчитать стоимость доставки при оформлении заказа на данном сайте.

Q: В какие страны Вы осуществляете доставку?
A: Осуществляем доставку во все страны.

Q: Как я могу осуществить заказ?
A: Вы можете выбрать любые товары, нажать кнопку "В корзину", и они появятся в вашей корзине товаров. После этого нажимаем кнопку "Оформить заказ", заполняем все поля с контактными даннымии, выбираем способ доставки, оплачиваем заказ любым удобным способом. После этого вы сможете отследить статус своего заказа в личном кабинете.

 


Q: Как я могу оплатить заказ?
A: Оплатить заказ Вы можете на сайте через:

  • Наличными при доставке по Красноярску (только товары из наличия)
  • Наложенным платежом (только товары из наличия)
  • Банковской картой Visa, Mastercard или МИР через сайт при оформлении заказа
  • Qiwi кошелёк
  • Яндекс.Дньги
  • Через терминалы
  • и многие другие


Если ни один из способов Вам не подходит, то свяжитесь с нами по почте и мы попробуем решить данную проблему: kimchhishop@gmail.com

Q: Если я живу в другой стране, как я могу оплатить заказ, если у меня нет возможности оплатить вышеперечисленными способами?
A: Свяжитесь с нами через e-mail: kimchhishop@gmail.com или через Вконтакте: vk.me/kimchi_shop , и мы попробуем выбрать для Вас самый оптимальный вариант.

Q: Где я могу оставить свой отзыв о пришеднем товаре/ах?
A: 1. У нас есть специальная тема для отзывов Вконтакте: http://vk.com/topic-51473463_28188401
    2. Также альбом для Ваших фотографий прищедших заказов: http://vk.com/album-51473463_172130486

    3. Приложение по сбору отзывов Вконтакте: https://vk.com/kimchi_shop?w=app6326142_-51473463

 

Q: Каковы минимальные и максимальные сроки доставки?
A: Для товаров в наличии 5-10 дней (максимально 15 дней), для товаров под заказ 2-2,5 месяца (максимально 3 месяца). Если произошла задержка доставки, пишите на нашу почту kimchhishop@gmail.com или Вконтакте: vk.me/kimchi_shop

Q: Могу ли я получить возврат денег, если мой товар не пришел или пришел, но в плохом состоянии (не пригоден к использованию)?
A: Да, в этом случае возврат средств гарантирован. Если товар пришел в плохом состоянии, Вы обязаны предоставить нам фотографию, подтверждающую его непригодность к использованию. Возврат оформляем в течение 2 недель с момента запроса.


Q: Вы обновляете каталог Вашего магазина?
A: Да. Каждую 1-2 недели.

Q: Имеется ли у Вас группа Вконтакте?
A: Да,:http://vk.com/kimchi_shop

Q: Для чего нужно указывать свой ID Вконтакте и электронную почту?
A: Для того, чтобы мы могли связаться с вами.

Q: С какого времени работает Ваш магазин?
A: С 1 апреля 2013 года.

Q: Где я могу задать интересующие меня вопросы?
A: У Вас есть 4 варианта, куда вы можете задать свой вопрос:
1. http://vk.com/topic-51473463_28188534
2. http://vk.com/id205809182 (Администратор магазина)
3. http://vk.me/kimchi_shop (сообщения группы)
4. Наша почта: kimchhishop@gmail.com